Política de Canais

Toda empresa que visa aumentar vendas e lucros e desenvolver melhor seus clientes oferecendo as melhores e mais modernas soluções disponíveis no mundo, tem mais credibilidade e segurança ao se tornar parceio da CLM.
Os vendedores de sua empresa se concentrarão nos clientes, como consultores de negócios, pois “A última coisa que um cliente precisa é de um vendedor!”
Ricardo Jordão de Magalhães

Benefícios:
A linha de produtos da CLM, concentrada nas áreas de Segurança da Informação, Gestão de Riscos e WebAnalitics atinge um mercado em grande expansão nos próximos 10 anos e gera oportunidades à sua empresa no relacionamento com clientes que possuem estas áreas defasadas.

A CLM pratica:

Preços especiais para equipamentos de Showroom,
Material de marketing totalmente personalizado,
Treinamentos técnicos e comerciais,
Participação em eventos e seminários,
Colaboração no desenvolvimento de eventos orientados para seus clientes,
Suporte técnico de 2º e 3º nível gratuito,
Acesso a knowledge base dos produtos e muito mais.

Como grande diferencial sua empresa terá contato direto e constante com a Diretoria da CLM e total flexibilidade de condições comerciais (preços e prazos) para viabilizar as vendas, adaptadas ao seus clientes.

Treinamento
Os Parceiros poderão treinar seus técnicos em instalações próprias ou da CLM.
O treinamento comercial para os seus Gerentes de Contas, bem como folders de todos os produtos, também serão providenciados para consultas, sempre que necessário.

Suporte Técnico
O Serviço de Suporte compreende:

Consultas telefônicas,
Consultas por e-mail (suporte@clm.com.br),
Atendimento on-site
Fóruns técnicos oferecidos pela CLM

Os clientes com contratos de Suporte têm direito a suporte telefônico através de número 0800.
Os contratos de Suporte poderão ser vendidos pelos parceiros, que serão devidamente comissionados.
Se necessário, a CLM poderá auxiliar os parceiros em projetos de TI e demais projetos com a finalidade de encontrarem a melhor solução para o cliente.
Os Serviços de Suporte Técnico estão divididos em três categorias: Silver, Gold e Platinum, com duração mínima de 12 (doze) meses.

Somente terá direito a suporte técnico o cliente que tenha contrato assinado com a CLM, respeitadas as condições determinadas nas 03 (três) categorias acima citadas.
O Suporte Técnico oferecido diretamente aos Parceiros será gratuito e visa tirar dúvidas sobre a implantação e uso dos produtos.

Garantia
A CLM repassará todas e quaisquer garantias oferecidas pelo fabricante dos produtos. Normalmente, esta garantia é válida por 12 (doze) meses a partir da data do faturamento.

Ficam excluídos da garantia os reparos de avarias originadas por mau uso dos produtos, má qualidade da alimentação elétrica no ambiente do cliente (perturbações de energia, aterramento inadequado etc.), bem como perdas, lucros cessantes, danos diretos ou indiretos - incidentes ou conseqüentes -, que resultem em prejuízos para os clientes ou quaisquer terceiros, em decorrência da compra dos produtos ofertados.

De acordo com o fabricante, a garantia proporcionada pela CLM previne a substituição, quando necessária, de peças ou equipamentos inviáveis, sem custos adicionais para o cliente, exceto custos de remessa, manuseio e impostos, obedecidas às condições acima citadas.

A CLM não se responsabiliza por quaisquer perdas e/ou danos, lucros cessantes, causados pela paralisação dos sistemas e aplicações, ocasionados pela utilização dos produtos por ela fornecidos.
Alguns casos raros em que o produto não funcione adequadamente nas condições particulares do cliente, a CLM poderá aceitar a troca ou devolução do produto, no prazo máximo de 15 dias.
Em caso de devolução do montante pago, a CLM poderá descontar os impostos diretos perdidos na venda: IPI, ICMS, PIS, COFINS e ISS.

Faça o download da política de canais completa
Para tornar-se parceiro da CLM basta preencher o formulário