Blog Oficial da CLM

Feliz Páscoa!!

fernanda — Thu, 05 Apr 2012 17:46:38 +0000

O “certo ou errado” das redes sociais

Mariana Paschoal — Thu, 05 Apr 2012 17:17:42 +0000

As redes sociais redefiniram a forma como uma empresa se comunica com seus públicos de interesse. O já famoso “boca-a-boca” amplificou-se com a ajuda de sites como o Twitter, o Facebook, o Orkut e o You Tube, ou seja, se antes “uma opinião positiva se propagava para três pessoas e uma negativa para onze, com crescimento exponencial” (Kotler, 1998), hoje isso pode ser multiplicado por milhares e às vezes por milhões, tudo isso numa velocidade impressionante, que pode chegar a milhares de citações por segundo.
Além disso, com o fácil acesso aos dispositivos móveis e a consumerização da TI, o público interno das empresas muitas vezes termina por divulgar informações confidenciais, ou fazer reclamações sobre seu cotidiano.
Por isso, mesmo que uma empresa não contemple uma presença massiva nas redes sociais, é necessário levá-las em conta em seu planejamento, também é importante “ouvir” o que os públicos de interesse têm a dizer e respondê-los de maneira correta e eficaz.
O controle por monitoramento das redes sociais, com análise e mensuração dos resultados é a melhor forma de descobrir e entender “o quê” e “como” as pessoas falam sobre uma empresa nestes sites. Um bom monitoramento deve começar pela definição de métricas que sejam relevantes ao negócio da empresa, depois dessa etapa, é importante escolher uma boa ferramenta, que vá ao encontro das necessidades da empresa. Após este preparo, começa o trabalho de monitoramento em si, através da classificação por sentimento e categorias que estejam alinhadas com as métricas definidas no primeiro passo. Também é importante identificar influenciadores, como os principais advogados e detratores da marca, para atendimento personalizado e continguência rápida de possíveis crises.
Uma análise feita com frequência predeterminada, de acordo com a necessidade da empresa – pode ser mensal, quinzenal, semanal e até diária – também é muito importante para medir e identificar possíveis pontos de atenção e até mesmo insights sobre o negócio.

Para saber mais sobre o assunto, assista ao webinar “O ‘certo ou errado’ das redes sociais”, ou deixe sua pergunta nos comentários. Participe!

Mídias Sociais: Ameaça ou oportunidade?

fernanda — Thu, 29 Mar 2012 17:53:45 +0000

Já há algum tempo os blogs deixaram de ser diários eletrônicos, com relatos e fotos de acontecimentos cotidianos. O Facebook e o Twitter também deixaram de compartilhar apenas fatos e fotos entre amigos e familiares. O que este novo papel social da tecnologia representa para sua empresa: ameaça ou oportunidade? Leia mais

Consumerização de TI – ela veio para ficar!

fernanda — Thu, 29 Mar 2012 17:39:53 +0000

Consumerização, mais uma palavrinha que exige respeito. É cada vez maior o número de dispositivos pessoais plugados nas redes corporativas, seja celular ou tablet. Esta tendência traz agilidade, flexibilidade e redução de custos às empresas; mas faz muito CSO e CIO perder o sono com as questões como proteger os usuários de ataques e como proteger a rede dos usuários. Leia mais

Proteção avançada contra vírus, spam e spyware, em um único ponto da rede.

fernanda — Thu, 29 Mar 2012 17:34:18 +0000

Participe do treinamento técnico sobre Gateway de Segurança de Rede. Leia mais

Timeline for Business: sua página no Facebook está preparada?

Mariana Paschoal — Thu, 15 Mar 2012 17:05:38 +0000

Não sabe o que fazer com as mudanças na página de sua empresa no Facebook? Clique na imagem abaixo e veja as dicas da CLM para deixar sua página de acordo com o novo modelo proposto pela rede social.

Aproveite e dê sua opinião sobre a nova página da CLM no Facebook. Curta! Comente!

8 de março: Dia Internacional da Mulher

fernanda — Thu, 08 Mar 2012 13:55:13 +0000

Novas câmeras de alta resolução mudam o paradigma em vigilância

fernanda — Wed, 22 Feb 2012 15:48:59 +0000

A CLM e a Mobotix convidam para treinamento técnico/comercial sobre as novíssimas câmeras de vigilância de alta resolução. Leia mais

Hacktivismo, Anonymous, aproveite o momento e aumente seu resultado com soluções de segurança web!

fernanda — Wed, 22 Feb 2012 15:48:09 +0000

As últimas notícias sobre invasão de sistemas reabrem, nas organizações, o debate sobre a segurança das aplicações web. Leia mais

Segurança da Informação – De volta as origens!

webmaster — Fri, 17 Feb 2012 11:38:42 +0000

DDoS, SQL Injection, Hackers, Hacktivismo, WAF – Web Application Firewall, IPS – Intrusion Prevention System, Firewall de Nova Geração, Application Delivery, e tantas outras siglas acabam funcionando como uma cortina de fumaça e nos esquecemos dos fundamentos. Leia mais